İş Analistlerinin, iş birimleri ile iletişim prensipleri ve kuralları neler olmalıdır?

İş Analistlerinin, iş birimleri ile iletişim prensipleri ve kuralları neler olmalıdır?

• İşi iş birimi kadar öğrenmeye çalışmalıdır
• Genel iş süreçlerini iş birimi kadar iyi bilmelidir. Detayda iş birimi kadar bilmesine gerek yoktur ya da bilemez.
• “İhtiyaçlarınızı anlatacağınız ilk kanal ben olmalıyım, ben net anlayabileyim ki çözüm oluştura bileyim” denilmelidir.
• İş birimini alacağı kararlarda yönlendirmelidir. Kendi alanında IT ile iş biriminin analist siz iletişimlerini fark ettiğinde sürece dahil olmalıdır.
• İş birimine gerektiğinde strateji önerileri yapmalıdır
• İş biriminin her zaman yanında olduğunu hissettirmelidir
• Analizin başlamasından geliştirmenin canlıya alınmasına kadar geçen süreçte tüm bilgilendirmeleri ve iletişimi analist koordine ediyor olmalıdır .

İletişimin içerisinde yer alıyor olmalıdır, iletişimi koordine etmemelidir. Her taska bir proje yöneticisi gözü ile yaklaşmalı, takip etmeli, aksaklıkları fark edip aksiyon almalı veya aldırmalıdır.Sistem alt yapısı doğrultusunda iş birimini yönlendirmeli, isteklerinin şekillendirilmesi esnasında destek olmalı IT ile aralarında köprü vazifesi görmelidir.

Analiz dokümanı sonrası gerektiğinde iş birimine anlatarak da onay almalı, açık nokta bırakmamalıdır.

İş analisti ulaşılabilir olmalıdır. Maillerine dönüş yapıyor olmalıdır.

İş biriminin her zaman müşterisi olduğu ve aynı şirkette ortak amaç için çalıştığınız unutmamalıdır.

Mümkün olduğunca iş birimlerine aynı gün içinde dönmeli. Bu süre hiçbir zaman 1 haftayı aşmamalı.

Konuşulan her konu ve bilgi  yazılı ortamda yapılmalı. Sözlü yapılan görüşmeler sonrasında yazılı ortama aktarılmalı.

Her türlü talepte ilgili / ilgisiz BA olarak koordinasyonu sağlamamalı.

Toplantılar formal ortamda yapılmalı.

İş birimi BA masasına gelmemeli. BA iş biriminin masasına gitmeli gerektiğinde.

Analist, iş birimleri ile iletişim halinde iken sade, basit ve iş biriminin anlayacağı yalın bir dil kullanmalıdır.İş birimini dinlemeli ve iyi bir dinleyici olduğunu hissettirmelidir.